Notre charte de qualité
L’APAJH Meuse s’engage pour des vacances de qualité !
La sécurité et le bien-être de nos vacanciers s’inscrivent comme une évidence. Nous avons fait le choix de décliner notre propre charte de qualité pour réunir toutes les conditions nécessaires à l’amélioration continue de nos séjours au-delà même des exigences réglementaires. L’APAJH Meuse adhère à l’UNAT (Union Nationale des Associations de Tourisme) et applique sa philosophie du tourisme social et solidaire.
L’encadrement
La composition de l'équipe d'encadrement et d'animation tient compte de l'autonomie des vacanciers : 1 animateur pour 1 vacancier «PMR», 1 animateur pour 2 vacanciers semi-autonomes 1 animateur pour 4 vacanciers « autonomes ».
La majorité des personnes d'encadrement sont diplômées du secteur de l'animation ou en cours de formation, du secteur médico-social ou ont une expérience. Une formation dispensée par l’APAJH Meuse est proposée aux responsables de séjours et aux équipes d’animation.
Les conditions d’accueil
Les conditions d'accueil respectent :
- Les réglementations en vigueur en matière de sécurité, d'hygiène et d'accessibilité
- Les besoins particuliers de chaque vacancier en fonction de sa situation de handicap.
Organisation des séjours
Les informations concernant l’organisation des séjours sont claires, précises et adaptées.
Suivi médical
Le suivi sanitaire des vacanciers, dans le plus strict respect de leur dignité, est placé sous la responsabilité de l’équipe de direction. Chaque séjour est identifié auprès d’un cabinet médical et infirmier.
Hébergement
Tous nos lieux de séjour font l’objet d’une sélection exigeante, d’une visite préalable systématique et respectent les conditions de sécurité et d'accessibilité.
Objectifs et valeurs
L'encadrement est garant du respect:
- Des valeurs: inclusion, laïcité, citoyenneté, autodétermination, humanisme,
- Des objectifs généraux de l'APAJH: épanouissement des personnes, favoriser les échanges et les rencontres, réaliser son projet de vacances, accepter les différences, vivre à son rythme, pratiquer des activités de loisirs.
Sécurité et contrôles
L’APAJH Meuse met en place des astreintes 24h/24h pour suivre tous les séjours et réagir en cas d’urgence et dispose d’une assistance rapatriement sanitaire.
L’APAJH Meuse vérifie le bon déroulement des séjours en effectuant des visites des centres de vacances.
Projet de séjour
Le projet de séjour est formalisé, écrit, disponible à tous sur demande.
Organisation des séjours
Suivi qualité
L'organisateur sollicite les familles, la personne en situation de handicap, les éducateurs des établissements pour leurs avis, critiques et suggestions et les associe à la recherche d'une amélioration de la qualité des séjours.
Animations et activités
Un équilibre est recherché entre les temps de repos et les temps d’activités. Les activités proposées ne sont pas obligatoires. Elles sont adaptées à l’autonomie et aux désirs du vacancier.
Bilan
Évaluations et bilans des séjours sont obligatoires et mis à disposition de l'organisme gestionnaire et des futures équipes.
Compte rendu de séjour
Le compte rendu du déroulement du séjour est communiqué par l'organisateur au vacancier ou à son représentant.